📰Configurações WABA via GupShup

Configurando WABA

Pela plataforma da GupShup é possível administrar dados do número WABA, dentre eles a criação de Templates, edição de foto de perfil, saldo dos créditos e acompanhamento da carteira.

A plataforma ChatGuru é totalmente compatível com números WhatsApp Business API, inclusive com recursos exclusivos para clientes que tenham números WABA. Os contatos da nossa plataforma são números WABA, ou seja, somos nosso próprio case de sucesso da utilização de WABA na plataforma ChatGuru.

Como criar Templates via GupShup

Diretamente pela sua conta na GupShup, no painel inicial, é possível acessar o aplicativo em que deseja enviar os modelos de mensagens(Templates) para aprovação.

Após clicar no aplicativo, abrirá a tela de perfil e dentro da aba "Modelos", você precisará clicar no botão à direita da tela chamado "Criar modelo".

O preenchimento das informações para o template será de acordo com suas necessidades, e para dar continuidade na criação do template basta preencher os campos da página.

➡️Nome do template: O campo "nome do template" deve conter apenas letras minúsculas, sem caracteres especiais (/*-+.,&%$#@!;) e sem espaçamento. É o nome que será utilizado para localizar o template na plataforma.

➡️Categoria: Pode-se escolher entre as 3 categorias de templates da Meta (utilidade, marketing e autenticação). Em caso de dúvidas sobre as categorias consulta o tópico Categorias e precificação dos templates.

➡️Idioma: Sempre deve ser escolhida a opção Portuguese (BR), mesmo que o corpo do texto esteja em outra língua.

➡️Etiquetas de templates: Pode ser adicionada uma etiqueta diferente ou usar o mesmo nome da categoria selecionada para facilitar.

➡️Cabeçalho (opcional): Frase que aparece no topo da mensagem, em negrito. Seu preenchimento é opcional.

➡️Corpo: Parte principal do template, com o conteúdo do que será enviado na mensagem.

➡️Adicionar Variável (opcional): São campos que podem ser substituídos por informações, como por exemplo uma variável padrão do sistema da ChatGuru (PRIMEIRO_NOME_LEAD). É necessário adicionar no local da variável no corpo do texto, seja ela uma variável padrão do sistema (Day_Greeting, por exemplo) ou uma variável de campo personalizado. Seu preenchimento é opcional.

➡️Rodapé (opcional): Texto curto que estará em itálico no final da mensagem. Seu preenchimento é opcional.

➡️Botões (opcional): É necessário selecionar a opção “resposta rápida” para adicionar os botões. É possível adicionar até 10 botões por cada template. Seu preenchimento é opcional.

Ao final da página, a opção "Permitir que a Meta altere a categoria deste modelo durante a aprovação" deverá ser marcada em todos os envios, pois dessa forma, caso a Meta verifique que o template não se enquadra na categoria escolhida, ela irá alterar para uma outra e seguirá para a aprovação do template. Em caso de não marcar essa opção, se o template não se enquadrar na categoria solicitada, ele será reprovado.

Para o template ficar disponível na plataforma ChatGuru, é necessário sincronizar o template na plataforma pelo menu "Celulares/WhatsApp" > "Ver Templates" > Sincronizar Templates.

Como editar perfil

Para editar as informações como nome, foto e descrição do WhatsApp, aquelas que ficam visíveis para os clientes no momento em que eles clicam no perfil do chat, será necessário realizar diretamente pela GupShup. Na tela do painel inicial você pode clicar no nome do aplicativo vinculado ao número que deseja seguir com as alterações de perfil.

Na parte superior da nova tela que abrirá, você verá um menu de opções então clique na opção "Perfil".

A esquerda da tela de perfil você verá os campos de informações para preencher.

Clicando no ícone da foto de perfil, é possível selecionar uma imagem que deseja como foto do perfil do WhatsApp. Assim como as descrições sobre o negócio também serão visíveis para os clientes.

As informações de contatos que fica na mesma página, não são referentes ao perfil do seu WhatsApp.

"Informações de contato" são as informações que a GupShup utilizará para entrar em contato com você, caso seja necessário.

Adicionar saldo no WABA

No painel inicial clicando em "Minha carteira", estarão todas as informações referentes ao saldo e ao endereço de cobrança.

Na primeira vez que for inserir saldo no número, antes de seguir, devem ser incluídas as informações de cobrança. Isso pode ser alterado na página "Minha carteira e uso" clicando no ícone de edição dos detalhes de cobrança.

Ao tentar adicionar saldo/créditos, sem ter preenchido os detalhes de cobrança, a ação será impedida.

Também é possível preencher essas informações após clicar em "Adicionar créditos", selecionando a opção de "Alterar detalhes".

Com os detalhes de cobrança preenchidos, basta adicionar o valor que deseja inserir (em dólares) e clicar no botão "Pagar". É possível optar por adicionar o saldo por 2 meios de pagamentos diferentes: Stripe e Ebanx.

Stripe - Método de pagamento que aceita apenas cartão.

Os impostos cobrados com esse tipo de pagamento são um pouco maiores, porém com a vantagem do saldo ser reconhecido e atualizado na hora.

Ebanx - Método de pagamento que aceita cartão de crédito, débito, Pix, boleto e carteiras digitais.

Os impostos cobrados com esse tipo de pagamento são menores que do Stripe, mas a desvantagem é que o valor pode levar até 7 dias para ser contabilizado e entrar na carteira.

Ao confirmar, será possível consultar os créditos na carteira após o tempo de espera de cada tipo de pagamento.