✅Ativação do número WABA - WL

Nessa página você encontrará o passo a passo das etapas de uma ativação do número WABA. Esse passo a passo vai da criação de uma conta dentro da GupShup, até a explicações adicionais do uso da conta com um número já ativo.

Criando a conta na GupShup

O primeiro passo será criar a conta do cliente na GupShup. O cliente poderá apresentar a sua tela no Google Meet. É recomendado que ele apresente a tela inteira pois serão abertas guias secundárias durante o processo.

Isso será feito diretamente no site da GupShup:

**🔗 https://www.gupshup.io/pt** ⭐ O cliente pode salvar esse site em seus favoritos pois será utilizado para todo o controle dos aplicativos WABA.

O primeiro passo será clicar em Entrar.

Se o cliente já tiver uma conta criada, basta digitar seus dados. Caso não possua conta, ele poderá logar com alguma conta do Google, Facebook, GitHub ou criar uma conta do zero.

Ao criar uma nova conta do zero, o cliente receberá um código no e-mail para verificação e deverá seguir os passos indicados no e-mail.

Caso escolha a opção de iniciar com uma conta do Google, por exemplo, deverá clicar na opção “Yes, by an ISV/Patner”. As outras opções podem gerar erros no processo.

✅ Pronto, a conta já foi criada! Agora o aplicativo será criado e serão feitas configurações nesse aplicativo para que tudo funcione conforme o esperado.

Criando o aplicativo na GupShup

Está é a visão que o cliente terá de seu painel da Gupshup, ele pode acessar essa tela clicando em WhatsApp. Para iniciar a criação do aplicativo, deve clicar no botão + Criar app.

A próxima opção selecionada será API de acesso.

O cliente poderá criar o nome do app de sua conta. Esse nome não pode ter espaçamento e nem caracteres especiais.

Pronto, app criado! Agora sempre que o cliente estiver no painel e quiser entrar em seu aplicativo, basta clicar no nome do app. Clicando no nome, vamos partir para a configuração.

Será necessário configurar o aplicativo para que tudo funciona conforme o esperado. O primeiro passo é abrir o setor de Mecanismos de Onboarding, localizado na aba Opções de optin.

O idioma deve ser alterado para Portuguese e a opção de mensagem automatizada de opt-in deve ser desativada.

Na aba Configurações as mensagens de template devem estar ativas e o parceiro deve ser adicionado com o código 89 nos dois campos disponíveis.

Finalizando essa etapa na aba Configurações, deve-se seguir para a aba ao lado: Webhooks.

Utilizando o nome do aplicativo que o cliente criou e você salvou (o nome ficará localizado no canto superior esquerdo, ao lado da opção Painel), será preciso atualizar a URL de acordo com o modelo abaixo:

https://api.chatguru.cloud/waba-inbounder?appNumber=[número do servidor]&appId=[nome do aplicativo]

O link base sempre será o mesmo, mas o número correspondente ao servidor e o nome do aplicativo devem ser atualizados.

Esse link será encaminhado ao cliente, que deverá adicionar na URL de callback e clicar em definir. Após isso, aparecerá a mensagem verde de sucesso abaixo da URL.

Ao final dessa página, basta selecionar todas as opções disponíveis para eventos de mensagens

Configurações do aplicativo finalizadas! Agora se iniciará a ativação do aplicativo e vinculação dele ao BM do cliente.

Ativando o aplicativo e vinculando à BM da empresa

Para ativar o app é preciso retornar ao menu WhatsApp e clicar em Ativar.

Isso abrirá uma janela pop-up. Caso não apareça no compartilhamento do cliente, solicite que compartilhe a tela completa.

Se o cliente estiver transformando um número Web em WABA, será necessário escolher a opção “Novo número de telefone”. Caso o número já seja WABA e esteja em outra plataforma, a opção “Migrar um número de telefone ativo” será usada.

A forma que a conta WABA será criada deve ser através do Onboarding instantâneo com o Facebook Embed.

Agora serão ajustadas algumas configurações de idiomas e dados do responsável. Na etapa Aceitar tabela de preços o país Índia deve ser mantido no armazenamento de dados, mas o destino para a taxação precisa ser alterado para Brazil.

Ao final de cada etapa é necessário clicar no botão Proceder no final da página.

A etapa inserir detalhes servirá para a GupShup saber quem contatar quando houver alguma informação a ser passada sobre a conta WABA.

Na etapa Visualizar, será verificado o e-mail utilizado anteriormente. O e-mail pode ter sido verificado automaticamente e nenhum código será necessário. Mas se o e-mail não for verificado de maneira automática, o cliente receberá um código OTP (One Time Password) em seu e-mail e deverá preenchê-lo para prosseguir.

Após a confirmação, surgirá a opção de continuar com o Facebook.

Neste momento o cliente deve acessar seu Facebook, através de seu acesso de administrador do gerenciador de negócios.

Após logar deve-se seguir as etapas. Basta prosseguir até o momento de preenchimento dos dados da empresa.

O cliente precisará selecionar a BM em que deseja inserir o número.

Caso não tenha uma conta empresarial criada, poderá ser criada no próximo passo. ⏩

Criando a conta WABA

A partir de agora será necessário criar uma nova conta e um novo perfil.

É importante explicar ao cliente cada campo:

→ Nome da conta do WhatsApp Business Nome dado ao número dentro do gerenciador de negócios. Irá facilitar a localização do número caso o cliente tenha a intenção de ter dois ou mais números WABA registrados na mesma BM.

⚠️ Esse nome não fica visível para o cliente.

→ Nome de exibição do perfil do WhatsApp Business

Também conhecido como display name ou nome de exibição, esse é o nome da empresa que ficará disponível para o cliente dentro do WhatsApp.

→ Categoria

Categoria de negócio da empresa. Se o cliente não localizar uma categoria que se enquadre, é possível sugerir as opções “serviços profissionais” ou “outros”.

→ Descrição Descrição sobre a empresa para a Meta. Não aparecerá para o cliente e pode ser preenchida posteriormente. A descrição que aparecerá para o cliente será criada dentro do perfil da GupShup quando o número estiver ativo.

→ Site

Estará preenchido com o site que está na BM da empresa, mas é necessário conferir se o site está atualizado e ativo.

Todos os campos deve ser preenchidos pelo cliente de acordo com as orientações.

Conta criada! Agora se iniciará a ativação do número WABA.

Ativando o número

Se o cliente ainda estiver com a conta de WhatsApp ativa, este é o momento de apagar a conta.

Isso deve ser feito dentro do aplicativo do WhatsApp no aparelho: 3 pontinhos > Configurações > Conta > Apagar conta

A conta costuma demorar cerca de 3 minutos para ter o processo finalizado e ser possível prosseguir com a ativação WABA.

Após preencher o campo de DDI e número, o cliente poderá escolher se deseja receber um SMS ou ligação telefônica com o código OTP. Esse código será enviado para o aparelho que está com o chip do número que será WABA.

Em caso de número VOIP, ele precisa estar ativo e o código será enviado por ligação. Se houver um sistema PABX no número (central telefônica que atende ligações), será necessário desativar para receber o código.

Esse momento exige um pouco de paciência pois o código de ativação pode demorar para chegar e/ou necessitar de soluções intermediárias para concluir a etapa.

O principal erro nesse momento é o aparelho não receber o código OTP.

Tentativas de solução:

• Garantir que o chip esteja funcionando. Isso pode ser feito através de uma ligação para o número, por exemplo.

• Reiniciar o aparelho.

• Fechar a guia anterior e refazer o processo.

• Trocar de número.

Com o código confirmado, o cliente pode clicar em Continuar.

E depois Concluir